Näin meillä kohdataan – Eskon nuoret vastaavat

Viime vuoden kevättalvella juhlimme yksiköissämme Sijaishuollon juhlapäivää. Juhlapäivän siivittämänä ja vuoden 2023 teemamme, kohtaamisen, kautta innostuimme arvioivaan kohtaamisen laatua yksiköissä yhdessä nuorten kanssa. Osa yksiköstämme lähti tällöin heti testaamaan ideaa.

Yksiköissä lähdettiin pohtimaan miten yksikössä toteutuu tällä hetkellä mm välittämisen kulttuuri, yksilöllisyys ja kohtaaminen sekä yhdessä tekeminen. Tavoitteena oli tuoda lastensuojelun laatusuosituksia ja niiden toteutumisen arviointi konkreettisesti asiakkaiden tarkasteltavaksi. Jokainen yksikkö suunnitteli oman tapansa toteuttaa arviointia. Yksiköt arvioivat myöhemmin uudestaan miten asiat ovat kehittyneet. Kyselyn pohjalta yksiköissä on askarreltu huoneentauluja, jolloin ne ovat kaikkien nähtävillä ja pysyvät mielessä.

Erityisyksikkö Eskon yksikkö toteutti kyselyn nyt loppuvuodesta ensimmäisen kerran. Eskossa nuorille esitettyjä väittämiä olivat:

• Koen, että minusta aidosti välitetään
• Minut kohdataan arjessa kunnioittavasti
• Minä koen, että minua kuunnellaan
• Minä pystyn luottamaan, että minun asioita hoidetaan/edistetään

Nuoret arvioivat numeraalisesti yllä olevia väittämiä 1 (huonosti) – 5 (hyvin). Keskiarvoksi saimme 4,4! Tuloksesta voi olla aika ylpeä. Nuoret antoivat myös sanallista palautetta.

”Mun kouluasioita hoidetaan” ” Mulle mahdollistetaan asioita” ”Mielipiteitä kysytään ja kuunnellaan” Semmonen olo ja tunne on, että minusta aidosti välitetään” ”Asioita mahdollistetaan” ”Mua kuunnellaan” ”Ohjaajat kohtaavat asiallisesti” ”Minun asioita hoidetaan” ”Mua kunnioitetaan”

Yksiköissä kysytään myös anonyymisti asiakaspalautetta vuosittain. Lastensuojelun laatusuositukset antavat pohjan myös näille systemaattisesti toteutettaville kyselyille. Tällaiset yllä esitellyn kaltaiset kyselyt ja yhteiset keskustelut ovat kuitenkin osallistavampia ja herättävät yhteistä keskustelua siitä, mikä meillä on hyvin ja missä meillä on vielä parantamisen varaan.