4.2.2026
Välittäminen: inhimillisyys ja aidot kohtaamiset
“Honey, what if I fall?” – “What if you fly?” Kannustus ei poista pelkoa, mutta se antaa rohkeuden yrittää.
Ihminen tarvitsee rinnalla kulkijan. Emme tee asioita asiakkaan puolesta, vaan kuljemme rinnalla: kuuntelemme, kannustamme ja vahvistamme jokaisen asiakkaan omaa toimijuutta.
”Ihminen tarvitsee rinnalla kulkijan.” Tämä lause kiteyttää työntekijöidemme ydinroolin: emme tarjoa pelkästään apua, vaan luomme yhteisön, jossa jokainen voi tuntea itsensä nähdyksi, kuulluksi ja arvostetuksi. Jokaisella on mahdollisuus kokeilla omia siipiään – emme tee asioita puolesta, vaan vahvistamme asiakkaidemme toimijuutta ja osallisuutta. Kuljemme rinnalla.
Välittäminen tarkoittaa meille aidon kohtaamisen kulttuuria. Kohdatessamme jokaisen asukkaan empaattisesti emme keskity pelkästään hänen tarpeisiinsa, vaan myös hänen ihmisyyteensä ja omiin toiveisiinsa. Haluamme, että jokainen voi löytää merkityksellisyyttä elämäänsä. Toipuminen etenee, kun ihminen uskoo pystyvänsä, löytää voimaa ja toivoa sekä kokemuksia, jotka antavat elämälle merkitystä.
Yhdessä olemme toistemme ympäristö. Yhteisössä oppiminen ja kasvu tapahtuvat rinnakkain: ohjaajien ja vertaisten tuki luovat turvallisen ympäristön, jossa epäonnistumisetkin nähdään oppimismahdollisuuksina. Ihminen ei selviä yksin – tarvitaan toinen ihminen, joka aidosti välittää ja peilaa tunteitamme sekä kokemuksiamme. Emme halua, että välittäminen jää pelkäksi arvoksi – sen tulee näkyä konkreettisena toimintatapana. Kuuntelu, kannustaminen ja rohkaiseminen ovat jokapäiväisiä tekoja, jotka tekevät palvelukokemuksesta merkityksellisen ja tukevat asiakkaidemme toipumista. Olemme iloisia siitä, että asiakaspalaute kertoo työn merkityksestä: 88 % asiakkaistamme kokee saavansa riittävästi tukea Alva Kolmikodin henkilökunnalta (12/2025) – selvä osoitus siitä, että arjen välittäminen todella vaikuttaa.